🎯 课程信息
质量管理模型
掌握质量成本、零缺陷、六西格玛与TQM等系统模型，提升质量经营能力
质量成本
零缺陷
六西格玛
TQM
培训讲师：王坤
📖 详细培训大纲
第一章：质量管理演进与模型
质量管理的五个阶段、质量大师思想(戴明/朱兰/克劳斯比/费根鲍姆)、质量经营观
第二章：质量成本模型COQ
预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本、最优质量成本曲线
第三章：零缺陷管理模型
第一次就把事情做对、不符合代价PONC、质量疫苗、预防为主的质量观
第四章：六西格玛模型
六西格玛统计意义、DMAIC改进流程、DMADV设计流程、黑带/绿带体系
第五章：TQM全面质量管理
三全一多样、戴明PDCA环、朱兰质量三部曲、质量方针与目标管理
第六章：质量奖与卓越绩效模型
波多里奇质量奖、EFQM模型、戴明奖、中国质量奖评价准则
第七章：质量管理体系模型
ISO9001过程方法、质量体系成熟度、质量文化与组织能力
第八章：质量管理实战演练
质量成本核算演练、DMAIC改进案例、工程部质量经营分析