目的：确保检测活动中出现的不符合工作得到及时识别、控制和处置，防止不符合结果的误用，评估对先前检测结果的影响，并采取有效措施防止再发生。
适用范围：适用于管理体系运行和检测活动中发现的所有不符合工作，包括人员操作、设备状态、环境条件、方法执行、样品管理、数据记录、报告结果等方面的不符合。
责任人：发现人员负责立即报告和标识；责任部门负责人负责原因分析和纠正措施；质量负责人负责重大不符合的审批和跟踪；授权签字人负责已发出报告的影响评估。
任何人员发现不符合工作应立即报告部门负责人或质量负责人，并采取临时措施防止继续使用错误结果或继续不符合活动。
对不符合的样品、数据、报告、设备进行标识和隔离；已发出的报告应立即启动追回或通知程序。
质量负责人组织评估不符合的严重程度，分为严重不符合和一般不符合；同时评估对先前检测结果的影响范围。
根据评估结果决定处置方式：立即纠正、重新检测、追回报告、通知客户、暂停活动等。严重不符合须经质量负责人或最高管理者批准。
责任部门分析不符合产生的根本原因，制定并实施纠正措施；必要时启动《改进管理程序》。
质量部对纠正措施的有效性进行验证，确认类似不符合不再发生；验证通过后关闭不符合项。
| 级别 | 典型情形 | 处置要求 |
|---|---|---|
| 严重不符合 | 使用过期设备出具报告、检测方法严重错误、环境条件失控导致批量数据失效、已发出错误报告 | 立即停止相关活动，追回/通知客户，全面影响评估，管理层参与决策 |
| 一般不符合 | 记录填写不完整、标签脱落、个别数据录入错误、点检项目漏填 | 立即纠正，分析原因，必要时采取纠正措施 |
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 记录编号 | NC-2026-011 |
| 发现日期 | 2026-08-04 |
| 发现人 | 胡云海 |
| 责任部门 | 安规组 |
| 不符合事实 | DC-2026-156 任务耐压测试原始记录中，升压速率未按 GB/T 3883.1 要求记录 |
| 涉及标准/条款 | GB/T 3883.1-2014 第 15.3 条 / ISO 17025 7.10 |
| 严重程度 | 一般不符合 |
| 影响评估 | 已发报告 DC-R-2026-0156 数据有效，但原始记录信息不完整，不影响结论 |
| 处置措施 | 1. 补记升压速率；2. 对责任人进行培训；3. 修订原始记录模板 |
| 责任人 | 王坤 |
| 完成期限 | 2026-08-11 |
| 验证结果 | 已修订模板并完成培训，有效 ✅ |
| 评估项目 | 评估内容 | 影响结论 |
|---|---|---|
| 已发报告 | 是否已发出检测报告？是否需追回或通知客户？ | 已发出 1 份，无需追回，但需通知客户记录更新 |
| 已检样品 | 是否需要重新检测？ | 无需重新检测 |
| 在检样品 | 在检样品是否受影响？ | 无在检样品受影响 |
| 其他客户/任务 | 同类问题是否存在于其他任务中？ | 近 1 个月同类记录已抽查，未发现同类问题 |
| 通知日期 | 报告编号 | 客户名称 | 通知方式 | 通知内容摘要 | 客户反馈 | 通知人 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-05 | DC-R-2026-0156 | 东成工具 | 邮件 | 补充升压速率记录，不影响检测结果 | 确认无异议 | 刘业务 |
| 2026-07-28 | DC-R-2026-0148 | 大艺工具 | 邮件+电话 | 接地电阻测试线使用过期，报告数值仍有效但需说明 | 客户接受，已更新报告备注 | 刘业务 |
| 2026-07-10 | EMC-R-2026-0087 | 某家电公司 | 邮件 | EMC 测试中吸收钳校准过期，重新测试后结果一致 | 客户同意重新出具报告 | 施晶晶 |
| 2026-06-22 | DC-R-2026-0122 | 宝达电器 | 书面 | 原始记录环境条件未记录温湿度，补充并说明 | 客户理解，接受补充说明 | 胡云海 |