培训大纲

第一章：决策概述

决策的定义与类型

• 程序化决策：重复性、结构化，有明确规则
• 非程序化决策：新颖、复杂、无先例可循

决策过程模型

• 识别问题 → 收集信息 → 制定方案 → 评估选择 → 执行 → 反馈

决策质量要素

• 信息充分性、方案多样性、评估客观性、执行果断性

第二章：理性决策模型

理性决策八步骤

• 监测决策环境 → 界定决策问题 → 明确决策目标
• 诊断问题原因 → 提出备选方案 → 评估备选方案
• 选择最优方案 → 实施与评估

最优化模型

• 期望值理论：EV = Σ(概率 × 收益)
• 决策矩阵：多方案多标准的量化评估

第三章：有限理性与满意模型

西蒙有限理性

• 人类认知能力有限，无法做到完全理性
• 信息不完全、时间有限、精力有限

满意原则

• 不追求最优，而是找到满足最低要求的方案
• 设定满意标准，第一个满足即可停止搜索

其他决策模型

• 渐进决策：小步调整，渐进改良
• 垃圾桶模型：问题、方案、参与者、选择机会的随机组合

第四章：决策树与贝叶斯决策

决策树构建

• 决策节点（方框）→ 机会节点（圆圈）→ 结果枝
• 从右向左计算期望货币值(EMV)

贝叶斯更新

• 先验概率 + 新信息 → 后验概率
• 信息价值EVSI：获取信息前后的EMV差值

第五章：SWOT与情景分析

SWOT矩阵决策

情景规划法

• 构建多种未来情景，评估各情景下的策略适应性

定量分析工具

• 敏感性分析：变量变化对结果的影响
• 蒙特卡洛模拟：大量随机模拟评估风险

第六章：群体决策模型

常用方法

• 德尔菲法：多轮匿名专家问卷，收敛共识
• 头脑风暴：自由发散，延迟评判
• 名义群体法：独立构思→轮流汇报→讨论→投票

群体决策风险

• 群体思维：为一致而压抑异议
• 群体偏移：群体决策比个体更冒险或更保守

第七章：决策偏差与陷阱

常见认知偏差

• 锚定效应：过度依赖第一个信息
• 确认偏差：只寻找支持自己观点的证据
• 沉没成本：因已投入而不舍放弃
• 可得性偏差：凭容易想起的例子判断概率
• 框架效应：同一问题不同表述影响选择

第八章：决策思维实战演练

演练内容

• 电动工具测试方案决策树构建：量化不同方案的风险与收益
• SWOT决策演练：分析工程部测试能力现状并制定策略
• 偏差识别练习：识别日常决策中的认知偏差

培训目标回顾

核心收获

• 知识掌握：理解理性决策、有限理性与决策树等核心决策模型
• 技能提升：能够运用决策树与SWOT进行经营决策分析
• 应用实践：识别常见决策偏差并改进工程部决策流程
• 持续改进：建立科学决策与风险权衡的决策经营意识

总结与展望

核心理念

• 理性分析：用数据和逻辑支撑决策
• 接受有限理性：在信息不完备时果断行动
• 善用工具：决策树、SWOT、情景分析
• 警惕偏差：保持批判性思维，引入多元视角

课后行动

• 选择一个工作中的真实决策，用决策树进行分析
• 记录一周内的决策，反思是否存在认知偏差