培训大纲

第一章：项目管理概述

项目的定义

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目 vs 运营

• 项目：临时性、独特性、渐进明细
• 运营：持续性、重复性、维持现状

项目生命周期

启动 → 规划 → 执行 → 收尾，每个阶段都有明确的交付物和评审点。

第二章：五大过程组

• 启动过程组：定义项目，获得授权
• 规划过程组：制定方案，明确范围、时间、成本
• 执行过程组：协调资源，完成工作
• 监控过程组：跟踪进度，控制变更
• 收尾过程组：验收交付，总结经验

第三章：项目范围管理

需求收集

通过访谈、问卷、原型、观察等方法，全面收集干系人需求。

WBS分解

将项目可交付成果逐层分解为工作包，是范围管理的核心工具。

范围控制

• 定义清晰的验收标准
• 建立变更控制流程
• 警惕"范围蔓延"

第四章：时间与成本管理

时间管理

• 活动定义与排序
• 估算活动持续时间
• 制定进度计划（甘特图、关键路径）

成本管理

• 成本估算：类比估算、参数估算、三点估算
• 成本预算：制定成本基准
• 成本控制：挣值管理（EVM）

第五章：风险与质量管理

风险管理

• 识别：头脑风暴、检查表、SWOT
• 评估：概率与影响矩阵
• 应对：规避、转移、减轻、接受

质量管理

• 质量计划：明确质量标准
• 质量保证：过程审计与改进
• 质量控制：检查与测试

第六章：沟通与干系人管理

干系人识别与分析

识别所有影响或受项目影响的个人/组织，分析其利益、影响力和态度。

沟通计划

• 明确沟通对象、内容、频率、渠道
• 建立项目例会制度
• 维护项目信息透明

冲突管理

面对、合作、妥协、回避、强制——根据情境选择最佳策略。

第七章：项目实战与案例研讨

项目复盘方法

• 回顾目标与结果
• 分析成功与失败因素
• 提炼可复用的方法论
• 更新组织过程资产

敏捷项目管理简介

短周期迭代、持续交付、拥抱变化、客户协作。

总结与展望

核心要点回顾

• 五大过程组覆盖项目全生命周期
• 范围、时间、成本是项目的铁三角
• 风险需要主动管理，而非被动应对
• 沟通是项目成功的关键保障

课后行动

选择一个正在进行的项目，用WBS和风险管理的方法重新梳理项目计划。