系统思考是一种从整体视角出发，关注要素之间相互作用和动态变化，以理解复杂问题背后深层结构的思维方式。
系统思考的核心：整体大于部分之和。
系统中的各个组成部分，如人、设备、流程、信息等。
要素之间的关系与互动方式，包括信息流、物质流、能量流。
系统存在的原因和要达成的整体目标。一个系统的目标往往与其子系统的目标不同。
每个部门都追求自身最优，往往导致整体效率下降。
在复杂系统中，做正确的事比正确地做事更重要。
一个变化引发同方向的变化，形成加速增长或加速衰退的循环。
一个变化引发反方向的变化，形成寻求稳定、趋于平衡的循环。
因果之间往往存在时间延迟，导致决策与结果错位。
我们看到的表面现象，如一次质量事故、一次延期交付。
事件重复出现的趋势和规律，如近三个月频繁延期。
产生模式背后的系统结构，如流程设计、激励机制。
深层的信念、假设和价值观，如"速度比质量更重要"。
识别系统基模，可以帮助我们从现象看到本质，找到杠杆解。
用箭头连接变量，用"+"/"-"表示同向/反向关系，识别反馈回路。
用"浴缸"模型表示存量（水位）与流量（流入/流出）的动态关系。
系统思考让我们从" blaming others"转向"understanding structure"，找到杠杆解。
选择一个工作中的重复性问题，绘制其系统循环图，寻找杠杆解。